299beta FAQ — আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর এখানে

না, প্রতিটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের বিপরীতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লগইন পাতায় গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন — পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের জন্য KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই যাচাই সম্পন্ন হয়। সাধারণ খেলা ও ছোট উইথড্রয়ালের জন্য শুধু মোবাইল যাচাই যথেষ্ট।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে support@299beta.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিতে ভুলবেন না। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনও দিই।

299beta কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (যেমন Mobile Pay) তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার ফি নিতে পারে। উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেই — আপনি যা চাইবেন সেটাই পাবেন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ভেরিফাইড কিনা। যদি ১ ঘণ্টার বেশি সময় লাগে, লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি সহ যোগাযোগ করুন। আমাদের পেমেন্ট টিম দ্রুত সমাধান দেবে। মনে রাখবেন, বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।

নিয়মিত সদস্যরা দৈনিক সর্বোচ্চ ৳১ লক্ষ এবং সাপ্তাহিক ৳৫ লক্ষ পর্যন্ত উইথড্রয়াল করতে পারবেন। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা আরও বেশি। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাস টাকা নির্দিষ্ট গুণ বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। 299beta-তে ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ৫x থেকে ১০x পর্যন্ত হয়। নির্দিষ্ট শর্তের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

রিলোড বোনাস প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট দিনে পাওয়া যায়। সাধারণত বুধবার ও শনিবার রিলোড অফার চালু থাকে। প্রতিবার ডিপোজিটের সময় প্রমো পাতা চেক করুন — আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমান অফার দেখতে পাবেন।

299beta-র ক্যাশব্যাক প্রোগ্রামে সাপ্তাহিক নেট লসের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি সপ্তাহে ৳২,০০০ লস করেন এবং ১০% ক্যাশব্যাক সক্রিয় থাকে, তাহলে ৳২০০ ফিরে পাবেন। ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সোমবার প্রদান করা হয়।

হ্যাঁ, 299beta-তে ইন-প্লে বা লাইভ বেটিং সুবিধা রয়েছে। ম্যাচ চলাকালীন প্রতিটি বলে বা ওভারে অডস পরিবর্তন হয় এবং আপনি তাৎক্ষণিকভাবে বেট রাখতে পারবেন। লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যানও দেখা যাবে। ম্যাচ অডস পাতায় সব লাইভ ম্যাচ দেখুন।

স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেট ৳৫০। ক্যাসিনো গেমে সর্বনিম্ন বেট গেম ভেদে ভিন্ন হতে পারে — কিছু গেমে মাত্র ৳১০ দিয়েও খেলা শুরু করা যায়। সর্বোচ্চ বেটের সীমা ম্যাচ ও মার্কেট ভেদে আলাদা।

হ্যাঁ, কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই ম্যাচে দেওয়া সব বেট ভয়েড (বাতিল) হয়ে যায় এবং সম্পূর্ণ বাজি ফেরত দেওয়া হয়। এটি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়।

হ্যাঁ, 299beta আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য পূর্ণ সুরক্ষায় রাখা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন বিস্তারিত জানতে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগ থেকে 2FA চালু করুন। লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এটি চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকবে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করব। আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

Android-এ APK ইন্সটল করতে হলে সেটিংস → নিরাপত্তা → "অজানা উৎস থেকে ইন্সটল" বিকল্পটি চালু করুন। তারপর আবার ইন্সটল করার চেষ্টা করুন। পর্যাপ্ত স্টোরেজ (অন্তত ১০০ MB) নিশ্চিত করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, 299beta অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচার পাওয়া যায় — লাইভ বেটিং, ক্যাসিনো, পেমেন্ট, বোনাস সব কিছু। এছাড়া অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন, বায়োমেট্রিক লগইন ও অফলাইন স্কোর আপডেটের মতো বাড়তি সুবিধা রয়েছে।